Perguntas mais Frequentes
Se tiver alguma questão adicional que não seja respondida nesta página, não hesite em contactar-nos através do email ou utilize o nosso formulário de contacto na página de contactos.
Loja Online
A A4 Tabacarias vende tabaco ou qualquer outro produto contendo nicotina?
A Lei nº 109/2015 de 26 de Agosto, no seu Artº 15º, nº1, d), proíbe a venda de produtos do tabaco através da internet, com efeito a partir de 1 de Janeiro de 2016. Assim, enquanto não estiver claro quais os produtos que podem ou não ser vendidos, não poderemos aceitar encomendas online. Caso pretenda adquirir produtos de tabaco dirija-se a uma das nossas lojas. Agradecemos o seu contacto pelos canais habituais para esclarecimento de qualquer dúvida.Como encontrar o produto que pretende?
- Clique nas diferentes secções disponíveis para encontrar as diversas categorias e sub-categorias de produtos.
- Pode utilizar o campo “Pesquisar...” e escrever o nome do produto. De seguida encontrará os produtos disponíveis.
- Caso não encontre o que procura, entre em contacto connosco para que o possamos ajudar.
Como posso contactar a A4 Tabacarias?
Entre em contacto connosco através do formulário de contacto disponível na nossa página de contactos, telefone, email ou visite uma das nossas lojas.Como posso receber as vossas promoções e novidades?
Ao subscrever a nossa newsletter receberá todas as nossas promoções, campanhas e novidades. Subscreva-se aqui para a nossa newsletter. Esta subscrição não cria uma conta na nossa loja online.Quem é a A4 Tabacarias?
A4 Sociedade de Tabacarias foi fundada em 1992 tendo lojas na Marina de Vilamoura e Quarteira.
Abertos todos os dias do ano com um horário alargado. No seu interior pode contar com um atendimento multilingue e com artigos exclusivos desde brinquedos a artigos de papelaria, magnéticos, acessórios para tabaco bijuteria, passando por uma gama variada do mais representativo artesanato português.
Vai encontrar também uma variedade de tabacos nacionais e estrangeiros, uma vasta variedade de Charutos desde Montecristo, Cohiba, Partagas e muito mais.
Dispomos de várias lojas situadas na Marina de Vilamoura e Quarteira. As lojas estão abertas todos os dias, incluindo fins de semana e feriádos, com um horário alargado das 8.30 às 20.00.
Saiba mais sobre nós aqui ou entre em contacto connosco para mais informações.
Porque devo criar uma conta na Loja Online de A4 Tabacarias?
O registo na nossa loja online permite a todos os clientes que submetam as suas encomendas com o início de sessão efetuado, tenham acesso ao histórico das suas encomendas, ao estado e monitorização de envio das mesmas, e ainda ‘’guardar’’ os seus produtos favoritos na lista ‘’Os Meus Favoritos’’. Poderá fazer o seu registo na nossa loja online aqui.Encomendas e Pagamentos
Quais são os métodos de pagamento aceites?
Através da Loja Online da A4 Tabacarias são aceites pagamentos por meio de Referência Multibanco, MBWAY (ambas para clientes com conta bancária em Portugal), Transferência Bancária, Paypal e cartão de crédito.Os preços incluem IVA?
Sim, todos os preços incluem IVA, salvo indicação em contrário.Como fazer uma encomenda na Loja Online da A4 Tabacarias?
A encomenda poderá ser feita através da nossa Loja Online, num processo muito simples:- Adicione o produto desejado à lista de encomenda;
- Faça um pedido de encomenda preenchendo os campos solicitados;
- Vamos confirmar a existência de stock e enviamos-lhe por email a confirmação, com a opção para efetuar o pagamento;
- Efetue o pagamento no prazo máximo de (24/48 horas), após a receção do mesmo no nosso sistema a sua encomenda será processada e enviada e receberá as nossas notificações de confirmação de encomenda e de expedição.
Como altero/cancelo uma encomenda já efetuada?
Caso pretenda alterar alguma informação antes da expedição da encomenda, solicitamos que nos contacte com a maior brevidade possível para que possamos proceder à alteração pretendida. As encomendas poderão ser canceladas quando expressamente solicitado pelo cliente através de um dos contactos disponíveis na página de contactos, antes das expedições das encomendas. Em ambos os casos, caso a encomenda já tenha sido expedida, é solicitado ao cliente que contacte o nosso serviço de Apoio ao Cliente através da página de contactos para que, juntamente com o mesmo se encontre a solução mais adequada.Expedições e Devoluções
Qual é o custo de portes das encomendas?
Os portes de envio das encomendas correspondem ao valor do transporte para a Loja Online da A4 Tabacarias proceder aos envios das encomendas para as moradas dos clientes. Esse valor poderá ser simulado na Loja Online através dos seguintes passos:- Adicione ao carrinho de compras os produtos que pretende encomendar;
- Navegue para a página do carrinho de compras e clique no botão "Finalizar encomenda";
- Preencha a sua morada, localidade e código postal. O sistema vai apresentar as opções de entrega disponíveis e os respetivos custos;
- Para encomendas com morada de entrega em Portugal Continental superiores a 50 €.
- Para alguns países europeus, entre em contacto connosco.
Quando é que a minha encomenda será enviada?
As encomendas feitas na Loja Online só serão processadas e enviadas após a liquidação do pagamento. Regra geral, as expedições são feitas no máximo até ao terceiro dia útil seguinte, após a recepção do pagamento no nosso sistema.Para que países a A4 Tabacarias envia as encomendas?
As encomendas dos artigos disponíveis, quer na nossa loja física, quer na loja online, podem ser enviadas para praticamente qualquer país do mundo. Para qualquer esclarecimento adicional, contacte-nos.Como posso acompanhar o envio da minha encomenda?
Após a expedição da sua encomenda será notificado por email com a informação do número de envio e com link através do qual poderá acompanhar o estado do envio. Caso tenha efetuado a encomenda com sessão iniciada, poderá monitorizar o estado da sua encomenda através da sua conta aqui.Qual é o prazo de entrega de uma encomenda?
Em geral, após a expedição, uma encomenda na Loja Online da A4 Tabacarias demora a ser entregue:- 72 Horas em Portugal Continental;
- Entre 5 a 9 dias úteis nas Ilhas da Madeira e Açores;
- Cerca de 4 dias úteis em Espanha Peninsular;
- Cerca de 6 dias úteis na restante Europa;
- Aproximadamente 7 dias úteis no resto do mundo.
